Tema 1.- TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es el pilar básico en el que los humanos nos apoyamos para transmitir información de manera eficaz. Para lograrlo, nos valemos de varios tipos de lenguaje. La comunicación a través de la lengua es tan importante que nuestros recuerdos empiezan a partir del momento en que comenzamos a desarrollar su uso que es aproximadamente desde que teníamos 3 o 4 años de edad. En el momento en que somos capaces de llamar a las cosas por su nombre, establecemos relaciones entre significados y significantes.
Saber comunicarnos de forma correcta es crucial, pues sólo así mantendremos relaciones sanas con el resto de las personas, superar todo tipo de situaciones, resolver conflictos de diversa índole, defender nuestros intereses, etc.
Los errores de comunicación pueden traernos consecuencias graves que, además de afectarnos a nosotros, afectan también a quienes nos rodean. Todos hemos jugado al teléfono descompuesto; las instrucciones son muy sencillas: transmitir un mensaje de boca a boca sin que el contenido del mismo se pierda o modifique en el camino. Sin embargo, rara vez se cumple.
EL CICLO DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación también es posible mediante gestos, las expresiones faciales, la mirada, el tono de voz, los movimientos de las manos y de la cabeza, en fin, todos somos capaces de transmitir con el cuerpo. La comunicación consiste primordialmente en la transmisión y recepción de información entre dos o más personas. Ésta viaja entre los interlocutores en ambos sentidos, conformando lo que conocemos como ciclo de la comunicación.
Existen diversos ejemplos que pueden obstaculizar la comunicación, por ejemplo, cuando no tenemos a nuestro interlocutor frente a nosotros,no podemos percibir su estado de ánimo a través del tono con el que está hablando, los gestos que hace o la manera en que se mueve; nos faltan elementos para completar el cuadro.
Esto nos lleva a otro punto de reflexión: es tan importante lo que se dice como la forma en que se dice. Y esto también se refiere a la claridad con la que lo hacemos. Mientras más específico y concreto sea nuestro mensaje, habrá menos posibilidades de malas interpretaciones.
Debemos tener en cuenta que en el proceso de comunicación nuestra participación cambiará continuamente: pasaremos de ser emisores a receptores y viceversa. Es por ello que también es de suma importancia poner atención a lo que el otro dice y tratar de entenderlo desde su punto de vista. A esto se le llama escucha activa.
ELEMENTOS DEL CICLO COMUNICATIVO
Los principales elementos que intervienen en el proceso de la comunicación, según los modelos del ruso Roman Jakobson y del también lingüista francés André Martiet son seis, como se aprecian a continuación:
Emisor: Persona que comunica el mensaje. También se le denomina hablante.
Receptor: Persona que recibe un mensaje emitido por el emisor. También se le denomina oyente.
Mensaje: Información codificada que transmite el emisor a un receptor.
Código: Sistema de signos lingüísticos que se utiliza para establecer la comunicación entre un emisor y un receptor.
Canal: Medio por el cual se transmite un mensaje de un emisor a un receptor.
Contexto: Entorno en el que se produce el acto comunicativo, el receptor se vale de este para interpretar o decodificar el mensaje.
De esta manera, el emisor emite un mensaje, recibido por un receptor. Para que ello se logre de manera eficaz, ambos interlocutores deben estar hablando del mismo idioma o manejando el mismo tipo de lenguaje. Paralelamente debe haber un soporte físico (ya sea auditivo o visual) que logre de manera eficaz